Záručné podmienky

Záručný poskytovateľ: Gungan spoločnosť s ručením obmedzeným so sídlom vo Wroclawi, ul. Boczna 4/310 (50-502 Wroclaw), zapísaná v Obchodnom registri Krajského súdu vo Wroclawi, VI. obchodnom oddelení, pod č. KRS 0000679280, REGON 367335325, NIP 8992819315, so základným imaním 7 630 PLN.

Kupujúci: fyzická alebo právnická osoba či organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá zakúpila produkt priamo od Záručného poskytovateľa.

Servis: tretia strana spolupracujúca so Záručným poskytovateľom.

Tovar: výrobok ponúkaný na webovej stránke gazelt.pl, ktorý kupujúci zakúpil od Záručného poskytovateľa.

1. Záručné plnenie sa vzťahuje výhradne na územie Poľskej republiky.
2. Záručné služby poskytuje servis určený Záručným poskytovateľom.
3. Od dátumu doručenia alebo odovzdania Tovaru kupujúcemu Záručný poskytovateľ poskytuje:
   1. pre oceľové konštrukcie – plnú záruku na 3 roky;
   2. pre materiál PVC – znižujúcu sa záruku na 9 rokov podľa nasledujúceho rozpisu:
      1. 1. rok používania – 90 % počiatočnej hodnoty
      2. 2. rok používania – 80 % počiatočnej hodnoty
      3. 3. rok používania – 70 % počiatočnej hodnoty
      4. 4. rok používania – 60 % počiatočnej hodnoty
      5. 5. rok používania – 50 % počiatočnej hodnoty
      6. 6. rok používania – 40 % počiatočnej hodnoty
      7. 7. rok používania – 30 % počiatočnej hodnoty
      8. 8. rok používania – 20 % počiatočnej hodnoty
      9. 9. rok používania – 10 % počiatočnej hodnoty

      Pri spotrebiteľovi počas prvých dvoch rokov používania zostáva hodnota materiálu 100 % počiatočnej hodnoty.

   3. pre dostupnosť náhradných dielov – plnú záruku na 10 rokov.
4. Pred odoslaním vadného tovaru kupujúci nahlási poruchu Záručnému poskytovateľovi. Kupujúci je povinný:
   1. zdokumentovať vady a chyby produktu,
   2. zaslať fotografie spolu s podrobným popisom technického problému a dokladom o kúpe na e-mail: kontakt@gazelt.pl,
   3. vyčkať na vybavenie reklamácie Záručným poskytovateľom.
5. Záručný poskytovateľ vybaví reklamáciu do 14 dní od jej doručenia a informuje kupujúceho písomne alebo e-mailom.
6. Vady zistené v záručnej dobe odstráni servis do 30 pracovných dní od prijatia Tovaru na opravu.
7. Ak oprava vyžaduje dovoz náhradných dielov zo zahraničia, lehota opravy sa primerane predĺži a kupujúci bude o tom informovaný.
8. Záručný poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať od kupujúceho ďalšie informácie nevyhnutné na vybavenie reklamácie.
9. Povinnosti Záručného poskytovateľa môžu zahŕňať vrátenie kúpnej ceny, výmenu Tovaru, opravu alebo poskytnutie iných služieb – výber spôsobu odstránenia vady zostáva na Záručnom poskytovateľovi.
10. Ak je potrebné doručiť Tovar do skladu Záručného poskytovateľa alebo servisu, kupujúci hradí náklady na prepravu.
11. V prípade negatívneho vybavenia reklamácie kupujúci znáša náklady na spätné doručenie Tovaru; pri uznaní reklamácie Záručný poskytovateľ preplatí náklady na prepravu opraveného alebo nového Tovaru.
12. Ak reklamácia nebude uznaná, Záručný poskytovateľ informuje kupujúceho o dôvodoch zamietnutia a možnostiach prevzatia Tovaru.
13. Záručný poskytovateľ poskytuje 30-dňové bezplatné uskladnenie tovaru s neuznanou reklamáciou; po uplynutí tejto lehoty sa účtujú skladovacie poplatky.
14. Vymenené súčiastky Tovaru prechádzajú do vlastníctva Záručného poskytovateľa.
15. Ak Záručný poskytovateľ doručí nový alebo opravený Tovar, lehota záruky na tento Tovar alebo diel začína nanovo od dátumu doručenia alebo vrátenia Tovaru; pri výmene sa lehota vzťahuje na vymenenú súčiastku.
16. Lehota záruky sa predlžuje o dobu vybavenia reklamácie a opravy Tovaru.
17. Kupujúci je povinný potvrdiť vykonanie opravy písomne alebo e-mailom do 3 pracovných dní od prevzatia Tovaru; neprijatie výhrad sa považuje za riadne vykonanú opravu.
18. Záruka sa vzťahuje len na konštrukčné alebo výrobné vady.
19. Záruka sa nevzťahuje na:
    1. poškodenia spôsobené nedodržaním návodov na použitie a údržbu,
    2. poškodenia spôsobené nesprávnou inštaláciou alebo používaním v rozpore s určením,
    3. poškodenia vzniknuté nesprávnym skladovaním alebo prepravou kupujúcim,
    4. bežné opotrebenie a starnutie Tovaru,
    5. poškodenia, škrabance alebo farebné odchýlky vzniknuté kontaktom s podkladom,
    6. mechanické poškodenia alebo deformácie spôsobené poveternostnými vplyvmi (napr. silný vietor, sneh),
    7. farebné odtiene povrchového materiálu.
20. Záruka patrí výhradne subjektom, ktoré zakúpili Tovar priamo od Záručného poskytovateľa; nevzťahuje sa na ďalších nadobúdateľov.
21. Poškodenia vzniknuté počas prepravy je potrebné neodkladne nahlásiť dopravcovi a Záručnému poskytovateľovi (vyhotoviť protokol o škode).
22. Reklamácie voči kuriérovi musia byť podané najneskôr do 7 dní od prevzatia zásielky spolu s protokolom o škode.
23. Záručný poskytovateľ neodpovedá za zásielky odoslané inými kuriérmi, ako s ktorými spolupracuje.
24. Ak Tovar nezodpovedá zmluve, kupujúcemu prináležia zákonné prostriedky ochrany práv nezávislé od záruky.
25. Záručný poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť podmienky záruky s účinnosťou do budúcnosti; zmeny neplatia spätne.
26. V neuregulovaných otázkach sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka o zárukách pri predaji.
27. V rozsahu neupravenom týmto dokumentom sa uplatňujú príslušné ustanovenia Občianskeho zákonníka o zárukách pri predaji.